公务员面试指导:如何拉近自己和沟通对象的距离

2021/12/17 07:56:43 公考资料网
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因现场模拟类的题目,对考生人际交往的意识与技巧以及言语表达能力均有考查,且因是现场模拟的形式,考官对考生是否具备这两种能力感受更加直观,因此,近几年在结构化面试中,现场模拟的题目考查比重在不断增加。在进行模拟时,很多考生感到较为困难的是不知道如何拉近与沟通对象的距离,达到较好的沟通效果,那今天公考资料网(http://www.gjgwy.net/)以一道题目为例,给大家详细介绍拉近和沟通对象距离的方法。


例题展示:你社区为了推进新冠疫苗注射工作,推出了奖励政策。每名来现场注射疫苗的群众可以免费领取一盒鸡蛋。一天,一名群众来到现场说自己之前就响应号召注射了疫苗,也应该领取鸡蛋,与工作人员发生了争执。假如你是现场负责人,你会怎么劝说双方,请现场模拟。


【方法技巧】


方法一:顺着说。做到换位思考,理解沟通对象的行为,在沟通中说出其内心的想法。


王阿姨,我是咱们此次疫苗注射工作的现场负责人,刚才听到了您和工作人员的争执,您肯定想着,自己积极响应注射疫苗的号召,很早之前就注射了疫苗,既然比自己注射晚的群众都能领到鸡蛋,自己更应该领到鸡蛋,不然这个奖励规定对之前注射的人来说就不公平,因此才跟工作人员发生了争执,其实您想争的不是一盒鸡蛋,而是这个理儿。


方法二:夸赞说。对沟通对象的优点、长处、行为中的可取之处,从不同层面进行充分肯定。


在政府提出“应接尽接,自愿原则”的接种原则后,您积极响应国家号召,配合我们的工作,参与疫苗注射,不仅使得自己的健康得到保障,而且给社区其他居民做了表率,是识大体,顾大局的表现。我们多希望,咱们社区的其他居民也向您一样,积极配合疫苗接种工作,这样咱们疫情防控很快就能够取得全面胜利啦!


方法三:向着说。在说服沟通对象时,要站在为了沟通对象好的角度讲道理,这样才能起到更好的效果。


王阿姨,您别生气,咱们工作人员也是按照规定办事,不是刻意为难您,后面咱们社区有其他有奖参与的活动,我们第一时间通知您。您看这会注射疫苗的人也很多,人员聚集也容易产生交叉感染,您就先回家去。


以上就是今天想给大家分享的现场模拟类题目,拉近距离的方法,希望能够给备考的各位考生提供指导和帮助。

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